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よくある質問
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商品に関して
純金や純プラチナの商品の取り扱いはありますか？
いいえ。現在お取り扱いのある商品はK18・PT850となっております。(一部キヘイ商品にPT950もございます。)
cmの横にあるスライド式とは何ですか？
ネックレス金具の仕様表記です。
金具を動かすことで長さ調節が可能です。詳しくは
商品について
をご活用下さい。
長さの違うネックレスをオーダー注文できますか？
いいえ、オーダーにて長さを指定いただくことはできません。ですがスライド式のネックレスであれば長さをお好みで調節できます。
お支払いと配送
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済・代金引換・お振込みにてご対応させていただいております。
注文から何日で到着しますか？
ご注文をいただいてから
約3営業日
以内に発送予定です。
また在庫がない商品はお届けまでお時間をいただくものもございますので、お問い合わせください。
到着予定時間に届きません…
商品発送メールをお送りしてる場合は配送業者の遅延が考えられます。
メール記載の伝票番号から
ヤマト運輸
にお問い合わせください。
その他
店舗で実際に商品を見れますか？
いいえ、来社いただいて商品をお見せすることはできません。商品にご不明点などございましたら
お問い合わせ
からご確認ください。
商品の修理はできますか？
商品修理については、当サイトでご購入いただいた商品に関してのみ承っております。
また商品の状態により修復不可能な場合もございますので、商品を確認してからご連絡致します。
返品をしたいです…
返品・交換に関しては商品到着後8日以内であれば受け付けております。
詳しくは
返品・交換について
をご参照下さい。
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