よくあるご質問
商品・品質について
Q. 扱っている素材は何ですか？メッキ商品はありますか？
A. GOLD STAGEでは、本格的なゴールドジュエリーのみを厳選しており、主に「K18（18金）」と「PT850（プラチナ850）」を取り扱っております 。メッキやゴールドフィルドではなく、資産価値のある本物の貴金属を使用しておりますので、永くご愛用いただけます。
Q. どのようなシーンでの利用に向いていますか？
A. 当店は「オフィスで輝く、本物のゴールドを」をコンセプトにしております 。オフィスワーカーのライフスタイルに合わせ、ビジネスシーンでも悪目立ちせず、かつ品格を保てるデザインを中心にラインナップしております 。もちろん、デイリーユースやフォーマルな場でもお使いいただけます 。
Q. 純金や純プラチナの商品の取り扱いはありますか？
A. いいえ。現在お取り扱いのある商品はK18・PT850となっております。
（一部キヘイ商品にPT950もございます。）
Q. 長さの違うネックレスをオーダー注文出来ますか？
A. いいえ、オーダーにて長さを指定いただくことはできません。ですがスライド式のネックレスであれば長さをお好みで調節できます。
Q. 商品価格は税込み表示ですか？
A. はい、すべて消費税込み（税込）の価格を表示しております。
Q. スライド式とは何ですか？
ネックレス金具の使用表記です。
金具を動かすことで長さ調整が可能です。詳しくは商品についてをご活用ください。
お支払い・配送について
Q.配送料はかかりますか？
A. いいえ、配送料はかかりません。ご購入金額や配送地域に関わらず、すべての商品を「送料無料」でお届けいたします。
Q. 支払い方法には何がありますか？
A. クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、Discover）・銀行振込・代金引換（代引き）にてご対応させていただいております。
Q. 注文から何日で到着しますか？
A. ご注文をいただいてから約3営業日以内に発送予定です。また在庫がない商品はお届けまでお時間をいただくものもございますので、お問い合わせください。
Q. 到着予定時間に届きません。
A. 商品発送メールをお送りしてる場合は配送業者の遅延が考えられます。メール記載の伝票番号からヤマト運輸にお問い合わせください。
Q. 配送前の検品はおこなわれていますか？
A. はい、安定した品質でご提供できるよう、配送前に必ず検品作業を行っております。
返品・返金・修理について
Q. 返品や交換はできますか？
A. 返品・交換に関しましては、商品到着後8日以内であれば受け付けております。
返品・交換についての詳細につきましては「返品・交換について」をご参照ください。
Q. 商品の修理は出来ますか？
A. 商品修理については、当サイトでご購入いただいた商品に関してのみ承っております。また商品の状態により修復不可能な場合もございますので、商品を確認してからご連絡致します。
会員登録・マイページについて
Q. 会員登録をするとどのようなメリットがありますか？
A. 会員登録をしていただくと、気になる商品を保存できる「お気に入り機能」が使えるほか、購入履歴の確認、次回以降の住所入力の手間が省けるなどスムーズにお買い物を楽しんでいただけます。
Q. メールマガジンではどのような情報が届きますか？
A. 新商品の入荷情報や、会員様限定のキャンペーン、ゴールドジュエリーのお手入れ方法など、役立つ情報をお届けいたします 。
お困りごとがございますか？
お問い合わせページより、ご不明点などお聞かせいただけますか？